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電商的出現,不但改變了人類消費模式,亦令不少實體零售店倒閉,商場亦受壓。不過,原來玩轉線上的電商巨頭如亞馬遜、京東等看到在線廣告價格大幅提升,網上銷售盈利的黃金時代已經過去,紛紛趁商舖或商場已減租,開設線下實體店,實行線上線下協同作戰的新零售時代。

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有「互聯網女皇」之稱的華爾街證券分析師瑪麗.米克爾在《2017年互聯網女皇報告》中提到,線下零售店倒閉數量打破了20年來的紀錄,但亞馬遜等電商巨頭卻「逆勢而為」開設線下實體店,且數量越來越多。中國的情況也一樣。雖然目前中國電商在全球各大市場中滲透率提高最快,佔全國社會商品零售總額的15%,但包括阿里巴巴、京東、小米等電商巨頭在零售業電商化的熱潮中紛紛布局線下零售店。

2018年夜飯餐廳在線廣告價急升削網售盈利美國的在線零售商想要做線下實體店的原因在於,儘管在線銷售額逐年增長,但是其所佔據的份額並沒有那麼大,同時在線廣告價格在大幅提升,網上銷售盈利的黃金時代已經過去了。與此同時,經過一段時間的試運營,亞馬遜在美國西雅圖的兩家實體食品雜貨店近期正式營業,同時亞馬遜還在紐約新開了一家實體書店。截至目前,亞馬遜共有7間實體書店,未來還計劃再開6間。據悉,亞馬遜的實體食品雜貨店Amazon Go與傳統零售店有很大不同,各類高科技加身讓顧客能夠拿著商品走出商店大門而無須結賬,黑貓年菜宅配年菜宅配推薦顧客離開商店後,後台系統會根據傳感器計算用戶實際有效購物行為,並在亞馬遜帳戶上結算。電商藉實體店助力線上發展商務部研究院對外投資研究所助理研究員龐超然認為,多種因素促使國際電商企業轉向線下交易。他分析,從內因來看,電商企業亟須加強線上線下融合,實現協同。同時電商企業也希望發揮自身在數據挖掘、個性化產品和服務的提供方面的優勢,通過線下體驗式服務,吸引更多客戶,助力線上發展。此外,電商企業也可以通過線下實體店直觀地向消費者展現自己的經營特色,以迎合新一代消費群體的需求。事實上,看似線下零售被線上步步緊逼,但從佔比來看,卻是另一番情形。eMarketer數據顯示,去年全球零售額為22兆美元,而電子商務零售僅佔了1.9兆美元,不到10%的比例。中國這樣的電商高度發展的國家,也才佔15%。由此可見,線下零售仍蘊藏著巨大商機。實際上,近年來,在線獲取用戶並進行廣告營銷的成本越來越高,不管美國還是中國都是如此。龐超然認為,與海外電商轉向線下的原因相似,大陸電商也迫切需要做好線上線下融合,提供體驗式消費,迎合新一代消費群體的需求;同時借助傳統零售企業關門撤店的機會,搶佔線下空間,大陸客愛買的台灣名產排行打造企業形象。(旺報)




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